Perumda Air Minum Makassar Raih Lontara Award 2026, Sigap Tanggapi Aduan Masyarakat
Perumda Air Minum Kota Makassar meraih Lontara Award 2026 kategori OPD Paling Sigap Menanggapi Aduan berkat respons pelayanan pelanggan.
Jejakfakta.com, MAKASSAR – Perumda Air Minum Kota Makassar kembali menorehkan prestasi dengan meraih penghargaan Lontara Award 2026 kategori OPD Paling Sigap Menanggapi Aduan. Penghargaan tersebut diberikan Pemerintah Kota Makassar dalam rangka memperingati Hari Jadi Kota Makassar, Senin (9/11/2026).
Penghargaan diserahkan langsung oleh Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin bersama Wakil Wali Kota Makassar Aliyah Mustika Ilham. Penghargaan diterima Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Syahrum.
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi pemerintah atas respons dan kesigapan perusahaan daerah dalam menindaklanjuti berbagai pengaduan masyarakat terkait pelayanan air bersih.
Baca Juga : Semarak HUT ke-419 Makassar, PDAM Libatkan 300 Karyawan dalam Aksi Donor Darah
Lontara Award 2026 sekaligus menjadi pengakuan atas upaya Perumda Air Minum Kota Makassar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya penanganan aduan pelanggan yang membutuhkan respons cepat, tepat, dan berorientasi pada penyelesaian masalah.
Plt Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Syahrum, menyampaikan rasa syukur dan terima kasih kepada Pemerintah Kota Makassar atas penghargaan tersebut. Menurutnya, capaian itu merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Alhamdulillah, penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan sekaligus motivasi bagi kami di Perumda Air Minum Kota Makassar. Ini bukan semata-mata pencapaian direksi, tetapi hasil kerja seluruh jajaran, mulai dari petugas pelayanan, petugas lapangan, sampai seluruh unit yang setiap hari berhadapan langsung dengan kebutuhan pelanggan," ujar Syahrum.
Baca Juga : Gowa–Makassar Perkuat Sinergi, Darmawangsyah Muin Ucapkan Selamat HUT ke-419 Kota Makassar
Ia mengatakan, pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dalam evaluasi pelayanan. Setiap laporan yang masuk harus menjadi perhatian dan segera ditindaklanjuti agar persoalan yang dialami pelanggan mendapatkan penanganan.
Menurut Syahrum, kecepatan merespons kebutuhan dan keluhan masyarakat juga merupakan instruksi langsung Wali Kota dan Wakil Wali Kota Makassar kepada seluruh jajaran perangkat daerah maupun perusahaan daerah.
Arahan tersebut menjadi perhatian Perumda Air Minum Kota Makassar dalam menjalankan tugas pelayanan, terutama memastikan setiap pengaduan pelanggan mendapatkan respons dan tindak lanjut yang jelas.
Baca Juga : HUT ke-419 Makassar, 15 Tokoh dan Penggerak Pembangunan Terima Penghargaan
"Memang arahan dari Bapak Wali Kota dan Ibu Wakil Wali Kota, kita semua diminta untuk selalu sigap dalam melayani masyarakat. Jadi, setiap ada aduan jangan dibiarkan berlarut-larut. Harus segera direspons, ditindaklanjuti, dan dicarikan solusi. Ini yang terus kami tekankan kepada seluruh jajaran PDAM," jelasnya.
Syahrum menegaskan, penghargaan tersebut tidak lantas membuat jajaran Perumda Air Minum Kota Makassar berpuas diri. Sebaliknya, apresiasi dari pemerintah kota menjadi dorongan untuk terus membenahi berbagai aspek pelayanan, terutama meningkatkan kecepatan penanganan gangguan distribusi air maupun keluhan pelanggan.
Menurutnya, kepercayaan masyarakat merupakan hal utama yang harus dijaga perusahaan daerah. Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan seiring dengan pembenahan sistem kerja dan penguatan koordinasi antarunit.
"Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk menjalankan arahan pimpinan daerah sekaligus meningkatkan tanggung jawab kepada masyarakat. Kami ingin kehadiran PDAM betul-betul dirasakan manfaatnya oleh pelanggan. Bukan hanya cepat merespons aduan, tetapi juga memastikan ada penyelesaian atas setiap persoalan yang dilaporkan," tutupnya. (rls)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News