Jejakfakta.com, MAKASSAR — Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Bank Sulselbar) kembali mencatat prestasi membanggakan dengan meraih peringkat pertama dalam Performa Terbaik Mobile Banking 2024–2025 dan Customer Service Terbaik untuk kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD).
Bank Sulselbar menempati posisi teratas dalam dua kategori utama pada ajang penghargaan Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024–2025, yaitu sebagai Bank Pembangunan Daerah (BPD) dengan Performa Terbaik Mobile Banking dan Customer Service Terbaik.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan hasil survei independen yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Infobank. Penilaian dilakukan melalui Bank Service Excellence Monitor (BSEM) yang digelar tahun ini, dengan metodologi riset komprehensif.
Baca Juga : Bupati Irwan Buka Pelatihan UMKM, Siapkan Pasar dan Dana Hingga Rp50 Juta
Metode survei mencakup workshop daring, wawancara mendalam, diskusi kelompok terarah (FGD), survei online pada berbagai segmen nasabah, serta pengukuran customer experience menggunakan metode mystery shopping, dan analisis efisiensi operasional.
Hartani Djurnie, Pemimpin Divisi Corporate Secretary Bank Sulselbar, menyatakan bahwa pencapaian ini menjadi bukti komitmen Bank Sulselbar dalam meningkatkan pelayanan perbankan baik secara konvensional maupun digital.
"Kami bersyukur dan bangga atas penghargaan ini. Ini menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat," ujar Hartani, dalam keterangannya, Kamis (5/6/2025).
Baca Juga : Bupati Irwan Hadiri RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa PT Bank Sulselbar
Pengakuan ini semakin menegaskan posisi Bank Sulselbar sebagai salah satu BPD yang konsisten menghadirkan layanan digital dan customer experience yang unggul di tengah persaingan industri perbankan nasional.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
