Jejakfakta.com, LUWU TIMUR – Bupati Luwu Timur, Irwan Bachri Syam, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Luwu Timur pada Rabu (9/7/2025). Kunjungan mendadak ini dilakukan sebagai respons atas berbagai keluhan masyarakat terkait lambatnya pelayanan administrasi kependudukan.
Dalam sidaknya, Bupati Irwan didampingi oleh Kepala Dinas Dukcapil, Oksen Bija. Ia memeriksa sejumlah ruangan layanan, mengecek kehadiran pegawai, serta berdialog langsung dengan warga yang tengah mengantre. Kondisi antrean panjang dan pelayanan yang tidak optimal menjadi sorotan utama dalam kunjungan tersebut.
“Saya lihat masih banyak meja pelayanan kosong. Kalau memang butuh petugas tambahan, segera usulkan. Jangan biarkan masyarakat menumpuk seperti ini,” tegas Irwan kepada jajarannya.
Baca Juga : Festival Sungai hingga Konser Artis, HUT ke-23 Luwu Timur Siap Digelar Lebih Meriah
Selain kekurangan petugas, fasilitas pendukung pelayanan seperti mesin pencetak KTP elektronik juga menjadi perhatian serius. Saat ini, Dukcapil Luwu Timur hanya memiliki satu unit mesin pencetak, yang dinilai tidak mencukupi untuk melayani kebutuhan masyarakat yang tinggi.
“Kita ini ingin pelayanan cepat dan efisien. Kalau memang mesin pencetaknya kurang, kenapa tidak segera diusulkan? Jangan tunggu sampai menumpuk baru bergerak,” ujarnya.
Bupati Irwan juga menyoroti kondisi ruangan pelayanan yang panas dan kurang nyaman. Ia menegaskan bahwa kenyamanan masyarakat merupakan bagian integral dari pelayanan publik yang baik.
Baca Juga : Bupati Irwan Hadiri Grand Final Duta Wisata Lutim 2026, Ini Daftar Juaranya
Sebagai tindak lanjut, Bupati meminta agar Kepala Dinas Dukcapil segera menggelar rapat internal secara rutin untuk mendengar keluhan staf dan mencari solusi peningkatan layanan. Ia juga menekankan pentingnya sinkronisasi antara kebutuhan di lapangan dengan kebijakan penganggaran.
“Pelayanan publik harus menjadi prioritas. Identifikasi semua kekurangan, baik tenaga operator, fasilitas, maupun sarana pendukung lainnya. Ajukan secara resmi agar bisa segera dibenahi,” katanya.
Irwan menutup kunjungannya dengan pesan tegas bahwa tidak akan ada toleransi terhadap pelayanan yang lambat dan tidak responsif. Ia meminta seluruh jajaran Dukcapil untuk bekerja maksimal demi kepuasan masyarakat.
Baca Juga : Luwu Timur Tancap Gas ke Era Kendaraan Listrik, Gandeng Swasta Bangun Charging Station
“Saya jadi Bupati bukan untuk duduk di kantor. Tugas saya memastikan masyarakat dilayani dengan baik,” pungkasnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
