Jejakfakta.com - PANGKEP - Pemerintah Kabupaten Pangkep meraih predikat "Baik" dalam Evaluasi Kinerja Pengelolaan Pengaduan yang diselenggarakan Kementerian Dalam Negeri. Capaian ini menempatkan Pangkep dalam jajaran 40 kabupaten terbaik se-Indonesia dari total 338 pemerintah daerah yang mengikuti evaluasi.
Meski meraih predikat baik, Mendagri memberikan rekomendasi kepada Pemkab Pangkep untuk memperkuat diseminasi pengelolaan pengaduan kepada masyarakat.
Kepala Dinas Kominfo SP Pangkep, Abbas Hasan, mengungkapkan bahwa keberhasilan ini tidak lepas dari dukungan kuat pimpinan daerah. "Komitmen dari pimpinan daerah sangat kuat memberikan perintah kepada diskominfo untuk melaksanakan mekanisme lapor SP4N ini sehingga berjalan dengan baik," jelas Abbas.
Baca Juga : Munafri Sidak Distribusi Air PDAM di Kerung-Kerung, Pastikan Krisis Air Teratasi
Ia menambahkan bahwa tim yang dibentuk di setiap perangkat daerah telah memiliki kompetensi memadai setelah mengikuti berbagai bimbingan teknis. "Teman-teman perangkat daerah sudah memanfaatkan fasilitas terkait dengan lapor SP4N untuk memperbaiki kinerja perangkat daerah," tambahnya.
Kabid Humas dan IKP Diskominfo SP Pangkep, Edy Suharyadi, memaparkan indikator keberhasilan Pangkep:
Administratif:
Baca Juga : Munafri Tegur OPD: Digitalisasi Pemkot Makassar Harus Berdampak Nyata, Jangan Hanya Seremoni
· Memiliki rencana aksi lima tahunan yang komprehensif
Teknis:
· Mampu menyelesaikan 100% aduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR!
Baca Juga : Aliyah Mustika Ilham Terima Kunjungan Wakil Wali Kota Bengkulu, Perkuat Kolaborasi dan Inovasi Antardaerah
· Penerapan alur penanganan aduan yang efektif melalui admin kabupaten
"Secara umum semua aduan yang masuk tepat waktu terselesaikan, meski beberapa membutuhkan waktu lebih lama karena sifatnya realtime dan harus diverifikasi berjenjang," jelas Edy.
Meski berhasil meraih predikat baik, Abbas Hasan mengakui masih ada pekerjaan rumah yang harus dibenahi. "Masih ada beberapa hal yang perlu kami perbaiki terkait penyebarluasan informasi kepada masyarakat mengenai lapor SP4N," ujarnya.
Baca Juga : Makassar Jadi Rujukan Nasional, Pekanbaru Belajar Inovasi Pemerintahan Era Munafri-Aliyah
Data menunjukkan jumlah aduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! di Pangkep tercatat:
· 18 laporan pada tahun 2024
· 15 laporan pada tahun 2025
Baca Juga : Makassar Disorot di Rakernas APEKSI 2026, Wamendagri Apresiasi Capaian PAD dan Dorong Inovasi Daerah
Seluruh laporan telah ditindaklanjuti, namun masih perlu optimalisasi partisipasi masyarakat.
Edy Suharyadi berharap ke depan SP4N-LAPOR! dapat menjadi saluran utama pengaduan masyarakat. "Harapan kita ke depan, aplikasi ini benar-benar menjadi satu-satunya sarana masyarakat untuk mengadukan persoalan-persoalan yang ada di lapangan," pungkasnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
