Jejakfakta.com, MAKASSAR – Mengawali tahun 2026, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum atau PDAM Kota Makassar melakukan lompatan besar dalam peningkatan standar pelayanan publik.
Sejalan dengan komitmen Pemerintah Kota Makassar untuk mewujudkan kota dunia yang inklusif, PDAM Makassar terus memaksimalkan berbagai terobosan teknologi dan program sosial. Upaya ini difokuskan pada pemerataan akses air bersih bagi seluruh lapisan masyarakat serta peningkatan kualitas layanan pelanggan.
Inovasi Teknologi: Pantau Distribusi Air dalam Genggaman
Baca Juga : Krisis Air Utara Makassar: Direksi Baru PDAM Tancap Gas, Distribusi Dikebut Jelang Kemarau
Salah satu terobosan utama yang menjadi sorotan adalah penguatan sistem digitalisasi distribusi air. PDAM Makassar kini menerapkan sensor pintar pada jaringan pipa utama yang memungkinkan tim teknis memantau tekanan dan debit air secara real time.
“Kami tidak lagi menunggu laporan warga untuk mengetahui adanya kebocoran pipa. Sistem akan memberikan notifikasi otomatis jika terjadi anomali tekanan di suatu wilayah,” jelas Pelaksana Tugas Direktur Utama PDAM Kota Makassar, Hamzah Ahmad, Selasa (6/1/2026).
Langkah ini juga dibarengi dengan pemutakhiran aplikasi PDAM Makassar Mobile. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan tidak hanya dapat membayar tagihan, tetapi juga memantau estimasi jam distribusi air ke rumah mereka. Fitur ini membantu warga, khususnya di wilayah rawan air, untuk mengantisipasi kebutuhan harian dengan lebih baik.
Baca Juga : Krisis Air Ancam Layanan RS Mata Makassar, Pemkot–Kemenkes–PDAM Bergerak Cari Solusi Cepat
Program MULIA: Akses Air Bersih untuk Warga Prasejahtera
Selain penguatan teknologi, aspek sosial tetap menjadi prioritas melalui keberlanjutan Program MULIA (Mandat Untuk Layanan Inklusif Air). Pada tahun 2026, PDAM Makassar menargetkan ribuan sambungan air baru gratis bagi warga prasejahtera, khususnya rumah tangga dengan daya listrik 450–900 watt.
Program ini bertujuan menghapus hambatan biaya pemasangan baru yang selama ini menjadi keluhan masyarakat berpenghasilan rendah.
Baca Juga : Makassar Tembus Kategori Tertinggi EPPD, Munafri Sebut Penghargaan Kemendagri Buah Kolaborasi Besar
“Dengan sambungan gratis ini, warga yang sebelumnya bergantung pada air tandon atau sumur bor dengan kualitas yang belum terjamin, kini dapat menikmati air bersih langsung dari keran rumah,” ujar Hamzah Ahmad.
Efisiensi dan Transparansi Layanan
PDAM Makassar juga mencatatkan capaian positif dalam tata kelola perusahaan. Setelah berhasil mengubah tren kerugian menjadi laba melalui efisiensi operasional pada tahun sebelumnya, manajemen kini memperkuat penerapan Whistle Blowing System (WBS).
Baca Juga : Aliyah Mustika Ilham Perkuat Sinergi Nasional di Forum ASWAKADA 2026, Dorong Inovasi Pelayanan Publik
Sistem ini menjamin transparansi pelayanan dengan membuka ruang bagi masyarakat untuk melaporkan pungutan liar atau ketidaksesuaian layanan, disertai jaminan kerahasiaan identitas pelapor.
Respons positif datang dari masyarakat. Ibu Marni, warga Kecamatan Tallo, mengaku berharap perbaikan ini berdampak nyata.
“Dulu kami sering kesulitan air saat musim kemarau. Dengan perbaikan pipa dan sistem baru ini, kami berharap aliran air lebih stabil dan tidak ada lagi mati air tanpa pemberitahuan,” ujarnya.
Baca Juga : May Day 2026 di Makassar, Pemkot Siapkan Perayaan Buruh Aman dan Inklusif
Dengan berbagai terobosan tersebut, PDAM Makassar optimistis dapat meningkatkan cakupan pelayanan hingga ke pelosok kota, sekaligus menjadikan Makassar sebagai barometer pengelolaan air minum yang profesional di kawasan Indonesia Timur. (*)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
