Jejakfakta.com, MAKASSAR — Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Makassar memaparkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) melalui seminar akhir yang digelar di Kantor Bapenda, Jalan Urip Sumoharjo, Rabu (8/10/2025). Kegiatan ini merupakan kerja sama dengan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Hasanuddin.
Seminar dibuka oleh Plt. Sekretaris Bapenda Makassar, Zamhir Islamie Hatta, yang mewakili Kepala Badan. Dalam sambutannya, ia menyampaikan apresiasi kepada tim survei FISIP Unhas yang telah melaksanakan kajian secara profesional.
“Bapenda berharap hasil IKM ini menjadi bahan refleksi. Data objektif ini akan menjadi panduan strategis dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang lebih profesional, efisien, dan berdaya saing tinggi demi kepuasan masyarakat,” ujar Zamhir.
Baca Juga : Dekatkan Layanan ke Masyarakat, Tim Lontara+ Ramaikan CFD Makassar
Sementara itu, Ketua Tim Pelaksana Survei, Prof. Hasniati, menegaskan bahwa proses survei dilakukan secara independen dengan mengacu pada standar Kementerian PAN-RB.
“Pelaksanaan survei dilakukan secara independen dengan metode yang mengacu pada standar Kementerian PAN-RB, agar hasilnya benar-benar menggambarkan persepsi masyarakat secara objektif,” jelasnya.
Survei IKM tersebut menilai berbagai dimensi pelayanan, termasuk kesesuaian prosedur, profesionalisme pegawai, kejelasan informasi, serta responsivitas aparatur terhadap keluhan masyarakat.
Baca Juga : Sekda Luwu Timur Tegas: WFH Bukan Alasan Layanan Publik Kendor, OPD Pelayanan Tetap Masuk Kantor
Kegiatan seminar turut dihadiri Kepala UPT Pelayanan Pajak Daerah dan Retribusi Daerah, serta Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Bapenda Makassar.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
